Heb jij passie voor klantbeleving en krijg jij energie van het oplossen van vragen van klanten? Wil je werken met een geavanceerd kwaliteitsmanagementsysteem en klanten helpen hun processen te optimaliseren? Lees dan snel verder, want wij zoeken een enthousiaste support medewerker voor Qlink (28 – 32 uur)!
Als support medewerker bij Qlink is geen dag hetzelfde. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met het beantwoorden van vragen over onze software. Jij zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling en schakelt waar nodig met je collega’s om tot de beste oplossing voor de klant te komen. Ben jij klaar om het verschil te maken?
Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract
Doorgroeimogelijkheden en aandacht voor jouw loopbaanontwikkeling
Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf
Elk kwartaal kenniscafés om je collega’s te spreken
Maak kennis met Qlink software: waar kwaliteit begint! Qlink is de complete softwareoplossing voor kwaliteits- en risicomanagement. We bieden hierin zes modules aan: Q Docs, Q Base, Q Safe, Q Perform, Q Staff en Q Bench. Met Q Docs beheer je kwaliteitsdocumenten eenvoudig en zijn deze altijd toegankelijk. Q Base helpt je klachten, incidenten en audits te registreren en analyseren. In Q Safe voer je moeiteloos risicoanalyses uit en plan je verbetermaatregelen. Q Perform meet en visualiseert prestatie-indicatoren voor optimale doelen. Q Staff geeft je inzicht in actuele personeelsgegevens en Q Bench vergelijkt de prestaties van jouw verschillende vestigingen. Met Qlink brengen organisaties hun kwaliteit naar een hoger niveau!
Qlink is samen met Adcase, Limpens en Partners, CAS ZorgAccountants en KWEEKERS Care onderdeel van de Adcase Groep. Het team bestaat uit enthousiaste en gemotiveerde collega’s op diverse disciplines. Jij komt te werken in een organisatie met een prettige werksfeer, waarbij we jaarlijks leuke (informele) activiteiten organiseren en echt naar elkaar omkijken!
Je werkt nauw samen met je collega’s, waarbij klanttevredenheid centraal staat. Je communiceert professioneel met onze klanten en bent in staat om gebruikersvraagstukken zelfstandig op te lossen. Jouw werkzaamheden omvatten:
• Eerstelijnsondersteuning bieden aan Qlink gebruikers via
telefoon of e-mail;
• Het bijdragen aan continue verbetering van onze dienstverlening
en processen;
• Samenwerken met collega’s binnen de helpdesk,
kwaliteitsmanagementteam en andere afdelingen om problemen
efficiënt op te lossen;
• Problemen die niet direct opgelost kunnen worden, doorsturen
naar directe collega’s van het technische team;
• Op termijn los je steeds complexere vraagstukken zelfstandig op;
• Bijwerken van handleidingen en andere ondersteunings-
documenten.
• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een helpdesk- of klantondersteuningsrol
(is een pré);
• Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft Windows en Office;
• Je hebt interesse in automatisering en de inrichting van software;
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als
mondeling;
• Je bent klantgericht, accuraat, oplossingsgericht en kunt meerdere
ballen tegelijkertijd hooghouden;
• Je bent woonachtig in de omgeving Hilversum/Utrecht.
Word jij mijn nieuwe collega? Solliciteren kan eenvoudig via onderstaand contactformulier.
Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met Maartje Wenting via 035 – 628 62 88.
Noordereinde 59
1243 JJ ‘s-Graveland
Volg ons op
Website Bureau Peters
Beheer al je kwaliteits-documenten eenvoudig en overzichtelijk.
Houd klachten, incidenten, auditresultaten en verbeter-acties moeiteloos bij.
Analyseer en beheers risico’s binnen je processen met een duidelijk overzicht.
Meet en visualiseer prestatie-indicatoren (KPI’s) voor maximale efficiëntie en sturing.
Organiseer personeels-dossiers en deel belangrijke nieuwsitems.
Vergelijk de kwaliteits-managementprestaties van verschillende vestigingen, afdelingen of disciplines.
